小牛微帮呼叫系统产品服务协议
本协议由河南小牛微帮人力资源有限公司与购买或使用小牛微帮呼叫系统服务的用户共同订立，用于约定产品服务、坐席购买、费用结算和责任边界。
一、产品与主体
产品名称：小牛微帮呼叫系统。服务主体：河南小牛微帮人力资源有限公司。联系邮箱：965699@qq.com。
二、服务内容
本产品提供企业后台、员工后台、Chrome 插件、安卓 APP、客户管理、网页拨号联动、通话结果记录、录音上传、图片附件、坐席管理、订单和数据统计等服务。具体功能以实际开通页面和系统展示为准。
三、坐席购买与开通
坐席是企业为员工开通呼叫系统使用权益的数字化服务单位。企业购买、充值或续费坐席后，可在有效期内将坐席绑定给员工账号使用。坐席到期、未绑定或被禁用时，相关呼叫能力可能受到限制。
四、费用与不退费规则
特别提示：小牛微帮呼叫系统坐席为虚拟产品及数字化服务权益。坐席一经购买、充值、续费或开通成功，即视为服务权益已经交付。除法律法规另有强制性规定或本公司另行书面确认外，已支付费用概不退还。
用户应按照页面展示价格、套餐周期和支付方式完成支付。因用户选择错误、重复购买、未及时绑定员工、未按要求配置设备或第三方原因造成的使用不充分，不构成退款理由。
五、用户义务
用户应依法合规使用本产品，确保客户资料、手机号、通话录音、图片附件、网站信息和跟进内容来源合法。用户不得利用本产品进行骚扰、诈骗、违法营销或其他侵害第三方权益的行为。
六、第三方服务
短信、支付、云存储、浏览器、安卓系统、运营商网络等第三方能力可能影响产品实际使用效果。第三方服务异常、政策调整或用户设备限制导致的问题，我们将协助排查，但不承担超出法律规定的责任。
七、服务限制与免责
普通安卓 APP 在部分系统版本、设备厂商和权限策略下可能无法保证 100% 录到双方通话声音。用户应按照系统提示开启必要权限，并根据业务需要使用外放录音模式、系统通话录音导入或其他合规方案。
八、协议变更
我们可根据产品、法律法规或运营需要更新本协议。协议更新后，将通过页面、站内通知或其他合理方式提示。用户继续使用服务视为接受更新后的协议。
九、联系我们
如对本协议、费用或服务有疑问，可通过邮箱 965699@qq.com 联系我们。