小牛微帮呼叫系统
注册并登录企业后台
企业管理员使用企业后台创建企业账户，后续员工、坐席、七牛云存储都在企业后台维护。
phonecall.xiaoniuweibang.com/tenant/login一、企业账户准备
企业管理员先完成后台基础配置。没有员工、坐席和绑定关系时，员工不能正常使用会员呼叫能力。
添加员工
在员工管理中创建员工账号。账号、姓名、手机号、初始密码要填写准确，员工后续三端登录都使用这套信息。
phonecall.xiaoniuweibang.com/tenant/members购买坐席
购买可用坐席。只有绑定了未到期坐席的员工，才可以使用会员呼叫功能。
phonecall.xiaoniuweibang.com/tenant/purchase-seats二、员工与坐席绑定
绑定可以从坐席侧发起，也可以从员工侧发起。最终目标只有一个：员工账号必须拥有一个有效坐席。
方式一：坐席绑定员工
进入坐席或套餐相关页面，选择可用坐席，再绑定到指定员工。
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方式二：员工绑定坐席
进入员工管理，找到员工账号，在员工信息中选择并绑定可用坐席。
→
验收结果
员工状态可用，坐席未到期，员工可以登录后台、插件、APP 并发起呼叫。
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判断会员功能是否可用，只看绑定关系和坐席有效期。
员工没有绑定坐席、坐席已到期、或三端登录账号不一致，都会导致网页端呼叫不可用或数据无法正确沉淀。
三、员工账户登录
员工后台用于查看客户、跟进记录、录音和 CRM 数据。后续插件和 APP 也必须使用同一个员工账号。
账号密码登录
使用企业管理员创建的员工账号和初始密码登录员工后台。
phonecall.xiaoniuweibang.com/member/login进入我的客户
网页呼叫产生的客户和跟进记录会进入我的客户；上传录音后也会显示在对应跟进记录中。
phonecall.xiaoniuweibang.com/member/my-customers不要混用账号
员工后台、Chrome 插件、安卓 APP 必须登录同一个员工账号，才能把网页呼叫和手机拨号记录对应起来。
四、Chrome 插件安装
Chrome 插件负责在网页中识别手机号和客户名称，并把网页端点击呼叫请求发送给安卓 APP。
下载 Chrome 插件
在系统右上角点击 Chrome 插件下载，拿到插件压缩包后先解压。
打开扩展程序
访问 chrome://extensions/，开启开发者模式，把解压后的插件目录拖入页面。
使用员工账号登录插件
插件登录账号必须和员工后台、安卓 APP 的账号一致。登录成功后再回到业务网页点击手机号呼叫。
五、安卓 APP 登录
安卓 APP 负责真正发起手机拨号、记录通话状态，并在配置完成后上传录音。
手机浏览器打开下载入口
在安卓手机浏览器中打开系统提供的 APP 下载地址。如果手机浏览器拦截，可使用普通下载。
允许拨号和录音相关权限
安装后按系统提示开启必要权限，确保 APP 可以接收网页呼叫任务、拨号并保存通话结果。
使用员工账号登录 APP
APP 登录账号必须和员工后台、Chrome 插件一致。三端账号一致后，网页端点击呼叫才会稳定联动手机。
六、呼叫前检查清单
如果网页端不能呼叫，优先按这张清单排查，不要先看网站标题或浏览器页面标题。
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员工已绑定坐席坐席必须未到期，员工才可以使用会员呼叫功能。
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员工后台已登录确认登录的是要使用呼叫功能的员工账号。
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Chrome 插件已安装并登录插件负责解析网页手机号和客户名称。
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安卓 APP 已安装并登录APP 负责接收呼叫任务并发起手机拨号。
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三端账号完全一致员工后台、插件、APP 不能登录不同员工账号。
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网页手机号可识别点击手机号旁的呼叫按钮，客户名称应取自手机号附近的客户资料，而不是网页标题。
七、上传录音到跟进记录
如需把通话录音自动归档到我的客户，需要先在企业后台配置七牛云存储。
进入七牛云存储
企业后台配置七牛云存储参数，配置成功后系统才可以上传录音文件。
phonecall.xiaoniuweibang.com/tenant/qiniu-storage录音进入我的客户
配置成功后，通话录音会自动上传到我的客户中对应客户的跟进记录。
phonecall.xiaoniuweibang.com/member/my-customers未上传时先查配置
如果拨号记录显示未上传录音，先确认七牛云存储配置、APP 登录账号和手机权限。
需要原始图文教程？
完整截图版教程已放在飞书文档中，适合转发给新员工按图操作。
已看完教程？
可以返回官网继续了解系统，也可以直接进入对应后台开始配置或使用。