企业呼叫业务一屏掌控
管理员优先看坐席、员工、设备是否可用，再看今日呼叫质量：呼出、接通、40 秒接通、录音归档与通话时长。
有效坐席0
员工量0
在线设备0
登录系统
使用用户名或手机号进入控制台。
呼叫控制台
网页识别、设备在线、短信配置与拨号任务集中管理。
Platform Console
工作台运营视图
平台经营、收入、拨号和设备状态总览。页面保留高频动作、状态摘要、明细表和审计侧栏，便于平台管理员连续处理运营任务。
本月订单
0单
本月收入
￥0.00
企业客户数量0平台企业
员工数量0企业账号
今日订单0已支付订单
今日收入￥0.00已支付金额
今日拨号0当天创建
在线设备0当前在线
短信发送0今日阿里云
平均响应--任务响应
呼出量0今日呼出
接通量0已接通
40秒接通0有效接通
录音上传0上传成功
工作台明细
20 条/页暂无记录。
企业管理
查看企业租户、坐席使用、设备和拨号概况，并一键进入企业后台。
Chrome 插件登录规则
企业管理账号只用于进入企业后台，不能登录 Chrome 插件。插件请使用企业后台“员工管理”创建的员工账号登录。
暂无企业。
已绑定设备
Android App 登录后注册设备。
请先登录。
拨号记录
所有来源的拨号任务集中查看。
暂无记录。
数据分析
先看核心运营结果，再按企业和员工下钻外呼质量。
呼出数0当前筛选范围
接通数0已接通通话
接通率0%接通数 / 呼出数
40秒接通率0%40秒接通数 / 呼出数
40秒接通数0
总时长00:00
接通平均时长00:00
录音上传量0
呼叫漏斗
呼出、接通、40 秒接通、录音上传逐级转化。
每个企业
点击企业行查看右侧员工明细。
暂无企业数据。
每个员工
默认展示当前筛选范围内全部员工。
暂无员工数据。
阿里云短信配置
用于企业账户注册验证码发送。密钥保存后不会明文回显。
阿里云短信记录
验证码发送记录、供应商响应和失败原因。
总发送0
成功0
失败0
暂无阿里云短信记录。
支付宝支付配置
统一配置坐席购买使用的支付宝支付参数。密钥保存后不会明文回显。
启用状态未启用
应用 AppID--
应用私钥未配置
支付宝公钥未配置
微信支付配置
统一配置坐席购买使用的微信支付商户号、APIv3 Key 和回调地址。密钥保存后不会明文回显。
启用状态未启用
应用 AppID--
商户号--
APIv3 Key未配置
七牛云存储
配置管理后台使用的七牛云对象存储。SecretKey 保存后不会明文回显。
浏览器直传跨域配置
请在七牛 Bucket 跨域设置中配置：允许来源：https://phonecall.xiaoniuweibang.com；允许方法：GET, POST, OPTIONS；允许 Header：*
Chrome 插件安装包
使用管理后台七牛云存储打包上传 extension 插件，上传成功后三个后台右上角会显示下载入口。
Android App 安装包
选择 APK 后会上传到管理后台七牛云存储，并发布到员工 App 的“我的 - 检查更新”。
用户管理
查看全平台企业管理员和员工坐席账号。
暂无用户。
角色管理
平台管理员、企业管理员、主管和员工角色。
平台角色2super_admin / admin
企业角色3owner / admin / staff
套餐管理
按坐席计费，配置单个坐席的原价、活动价和计费周期。
暂无套餐。
订单管理
查看全平台订单、支付状态和套餐开通状态。
暂无订单。
充值坐席
手动给企业充值真实坐席。充值后企业可在员工管理中绑定坐席，到期后自动停止呼叫权限。
请选择企业
选择企业后会显示当前有效坐席、已绑定、即将到期和已过期数量。
当前选中企业的充值记录
选择企业后展示该企业的手动充值订单，充值成功后会自动刷新。
请选择企业查看充值记录。
注册赠送配置
新企业注册成功后自动赠送试用坐席。配置修改后只影响新注册企业。
默认赠送 1 个坐席，有效期 3 天。企业管理员账号不占用员工名额，坐席需在员工管理里绑定给员工。
呼出数0今日全部拨号
接通数0已接通记录
40秒接通数0有效沟通
总时长00:00:00已接通累计
接通平均时长00:00:00总时长 / 接通数
录音上传量0仅已接通录音
接通率0%接通数 / 呼出数
40秒接通率0%40秒接通 / 呼出数
工作台明细
坐席与呼叫质量联动暂无坐席数据。
今天优先处理 12 个客户
先处理今日回访和超过 3 天未跟进客户，拨号结果会自动沉淀到客户详情。
今日拨号0当前范围
已绑定设备0安卓与插件
客户数量--CRM 客户
坐席状态--会员状态
今日任务
按优先级推进客户触达。
暂无记录。
已创建员工--员工容量
已购坐席--套餐资源
剩余名额--创建受限
有效坐席--可呼叫
Chrome 插件登录说明
只有员工账号可以登录 Chrome 插件并执行网页拨号。企业管理员账号只用于管理员工、设备、数据和订单，不能登录插件。
员工容量：--。坐席不足，请购买坐席。
暂无员工。
安卓设备--可定位设备
在线设备--最近可响应
定位异常--权限或服务问题
最近任务--手动定位结果
手动精准定位
企业后台主动拉取位置时，在线安卓 App 会短时间高精度采样，优先返回 30 米内位置；弱定位会明确显示原因。
每日低频位置上报
省电模式下安卓 App 默认每天 4 次在工作时间低频上报，优先使用 30 分钟内缓存位置，必要时短暂定位，不做持续追踪。
暂无安卓设备。
客户总数--本企业客户
今日新增--新建客户
待跟进--需要处理
已拨打--今日触达
全部客户
本企业全部客户资料、手机号、标签、备注和跟进状态。
暂无客户。
我的客户--当前归属
今日待回访--优先处理
3天未跟进--需要关注
今日已拨--已触达
我的客户
分配给我的客户、跟进状态和最近更新时间。
暂无我的客户。
公海客户--未分配客户池
今日新增--新增公海
待认领--可分配客户
超7天未跟进--重点关注
公海客户
未分配客户池，企业管理员可查看客户归属和跟进状态。
暂无公海客户。
已删除客户--保留 30 天
今日删除--可恢复
即将清理--7 天内到期
本月恢复--恢复统计
客户回收站
已删除客户保留跟进和通话记录，可恢复后继续跟进。
暂无已删除客户。
今日拨号--当前范围
接通率--已接通统计
录音上传--未接通不上传
平均通话--有效沟通
拨号记录
本企业或本人拨号记录，只对已接通通话展示录音状态。
暂无记录。
数据分析
呼出量0当前范围
接通量0接通统计
40秒通话0有效沟通
总时长00:00接通通话合计
接通平均时长00:00总时长 / 接通量
录音上传成功0仅统计已接通
接通率0%接通量 / 呼出量
40秒接通率0%40秒通话 / 呼出量
呼叫漏斗
从呼出到接通、40秒通话和录音上传的转化。
趋势图
按当前时间范围聚合。
每个员工
按员工查看呼出数、接通数、40秒接通数、时长、录音上传量和转化率。
暂无员工数据。
维度分析
点击任意行查看对应拨号明细。
暂无维度数据。
明细下钻
选择一个维度行查看具体记录。
暂无下钻记录。
设备管理
本企业或本人绑定设备。
暂无设备。
CRM设置
客户标签、客户状态、公海规则、分配规则和跟进阶段。
客户标签待配置用于客户分层
客户状态待配置用于跟进流转
公海规则待配置用于客户回收
已购买坐席--员工 --
坐席单价--原价 --
即将到期--30 天内到期
已到期--可续费恢复
1选择套餐
停用套餐不会出现在购买页2购买坐席数量
数量变化后金额即时刷新
新增 1 个坐席
支付成功后坐席立即可用，过期坐席续费后恢复使用。
3选择支付方式
默认微信支付
特别提示
小牛微帮呼叫系统坐席为虚拟产品及数字化服务权益。坐席一经购买、充值、续费或开通成功，概不退费。
坐席详情
逐个坐席查看购买时间、到期时间和绑定员工。已过期坐席续费后自动恢复会员功能。
暂无坐席详情。
全部订单--坐席购买记录
已支付--支付成功
待支付--待完成付款
本月金额--已支付订单
订单管理
查看坐席购买订单、支付状态和开通结果。
暂无订单。
个人中心
账号资料、坐席状态和登录安全集中管理。
账号概览
--
--·--
未配置七牛云存储时，头像默认显示系统 LOGO。
坐席状态
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企业名称--
用户名--
姓名--
手机号--
基础资料
姓名和手机号会同步用于员工资料展示。
安全设置
可使用原密码修改，也可通过手机号验证码重置。
修改密码
短信重置密码
账号设置
Chrome 插件与 Android App 使用同一账号。
用户名--
姓名--
手机号--